TikTok suprimió deliberadamente vídeos de personas "feas" o en entornos pobres porque no atraen nuevos usuarios

TikTok es la red social de moda, la que tiene enganchados a millones de jóvenes en todo el mundo. También es la red social que reconoce haber usado técnicas discriminatorias en sus inicios para popularizarse. En un documento interno de los moderadores que se ha filtrado aparecen directrices para no promover vídeos de personas con rostros "feos" o vídeos que se grabaron en "viviendas deterioradas". Según ellos, "para prevenir el acoso" a los autores de esos vídeos.

El documento filtrado a The Intercept detalla cómo los moderadores deben actuar ante determinados vídeos que aparecen o no en la sección 'Para ti' de cada usuario. En esta sección se promueven vídeos y da popularidad a usuarios creadores de contenido (a un ritmo descomunal), es esencialmente la sección que permite a la red social crecer y mantener a los nuevos usuarios.

Según ha indicado TikTok "la mayoría" de estas directrices ya no están en uso. Las fuentes de The Intercept aseguran que estas reglas aún se usaban a finales de 2019. También explican desde TiTok que estas directrices "representaban un intento temprano y contundente de prevenir el acoso". Sí que es cierto que la red social ha causado problemas de acoso a algunos usuarios en el pasado.

En el documento se puede ver cómo a los moderadores se les prohibe promocionar en 'Para ti' vídeos donde aparezcan personas con "cuerpos con formas anormales", "rostros faciales feos" o vídeos grabados en "entornos deteriorados o en ruinas". El documento también da las razones para evitar este tipo de vídeos, razones que no hacen mención al acoso pero sí a que estos videos "no son atractivos" para mantener a los nuevos usuarios.

Desde TikTok, por su parte, han emitido el siguiente comunicado en el que afirman que estas normas de la comunidad fueron eliminadas el año pasado y que la mayoría de las normas que presentan en The Intercept ya no se utilizan o, en algunos casos, parecen no haber estado nunca en vigor. Reproducimos el comunicado íntegro:

"Las Normas de la Comunidad que se mencionan parecen ser en gran parte iguales o similares a las que The Guardian ya mostró el año pasado en un reportaje y que fueron eliminadas antes de que se publicara y también antes de que The Intercept dice que accedió al documento.

En el último año, hemos establecido centros de Trust and Safety en California, Dublín y Singapur, que supervisan el desarrollo y la ejecución de nuestras políticas de moderación y están encabezados por expertos de la industria con una amplia experiencia en estas áreas. Los equipos locales aplican las Normas de la Comunidad actualizadas que ya publicamos en enero y que están encaminadas a mantener TikTok como un lugar de autoexpresión abierto y un entorno seguro tanto para los usuarios como para los creadores.

La mayoría de las normas que se presentan en The Intercept ya no se utilizan, o en algunos casos parecen no haber estado nunca en vigor, pero es correcto que para la transmisión en directo, TikTok se mantiene especialmente alerta para mantener el contenido sexual fuera de la plataforma"

La primera gran red social china a nivel global

TikTok es sin duda la primera gran red social que ha conseguido cruzar las fronteras de China y sobre todo tener éxito en Occidente. Lo han intentado previamente otras y el atractivo se ha perdido rápidamente, algo que no parece haber ocurrido con la app de ByteDance. Ahora que TikTok es una red social con usuarios globales, ha tenido que hacer frente al cambio de normas que hay fuera de China. Y más que a este cambio, a la respuesta de la comunidad al seguir aplicando normas de China tanto dentro como fuera del país asiático.

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TikTok se ha visto envuelta en diferentes polemicas por censura y moderacion dentro de la app. El servicio pertenece a ByteDance, una compañía china que opera bajo las reglas de este país, al menos dentro del mismo (como hace cualquier empresa que opera en China o el país que corresponda). En los últimos meses han surgido diferentes e ingeniosos métodos mediante los cuales los usuarios se han saltado algunas de las censuras que han aplicado.

En diciembre del año pasado también salieron a la luz una directrices que moderaban deliberadamente vídeos de personas con sobrepeso, LGBT o discapacitados. Según The Intercept, las reglas de TikTok también son especialmente duras cuando "se amenaza la seguridad nacional" de China, aunque más lazas para temas como el terrorismo. Finalmente, muestran diferentes vetos que se pueden aplicar si por ejemplo se realizan vídeos en bikini fuera de un contexto como el de la playa o la piscina. Los topless implican directamente la suspensión de la cuenta.

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Actualmente, en un intento de limpiar su imagen a nivel global, TikTok ha decidido abrir oficinas fuera de China para sus moderadores de contenido global y permitir ser auditada por empresas independientes para demostrar su transparencia.

Vía | The Intercept
Imagen | Kon Karampelas