Nuevo almacén en España y garantía de un año: así es como AliExpress quiere competir contra Amazon

Pues yo con Mediamarkt no he tenido nunca un solo problema y mira que compro (y ojito con sus precios que llevo un año flipando con ellos en determinados productos).

Y sin embargo con Alternate que es o era un referente en informatica por ejemplo si lo he tenido... Con Appinformatica y Pcbox jamás he tenido problema... con Pccomponentes y Amazon tampoco... por Ebay nunca...

En general es mejor comprar productos vendidos en España... como bien dice r080 a una mala vas en coche y te tienen que ver la cara. En la medida de lo posible hay que comprar en tienda fisica o de internet pero via España (tenemos que fijarnos un poco en el retorno de las cosas que compras. Vendrá un chino a mi comunidad de vacaciones o comprara algun producto de mi tierra? o es mas probable que uno de Pccomponentes en Murcia gaste algo en mi tierra? es obvia la respuesta). Cuando se pasan de listos entonces si que es mejor comprar fuera.

Yo una cosa que me suelo fijar es que al menos tengas sede en España aunque los productos los manden desde la central en Alemania, Francia, etc,... y tener un 91 o un 93 al que llamar.

En todas partes cuecen habas. Pocos problemas he tenido por internet y pocos problemas he tenido en tiendas físicas, pero no hay que confiarse en ningún caso y hay que intentar tener garantías en todos los casos.

Tu punto de vista es legítimo aunque un poco utópico. Me explico: primero de todo, los españoles seguirán comiendo aunque los españoles compren productos de fuera, ya que gente de otros países también comprarán productos españoles (ahí está la gracia de la globalización) . Pasando al otro extremo, si todo el mundo pensara como tú nadie compraría ningún producto que no fuera de su país. Los franceses solo comprarían productos franceses, y así con el resto de paises. Y te aseguro que las economías que sólamente se basan en su propia producción y consumo, y no importan/exportan, no acaban demasiado bien. Y olvídate de "pero exportaríamos productos", no hay exportación si tampoco hay importación.

Así que el "barrer para casa" no sirve de nada. De qué serviría la Unión Europea y los tratados de comercio internacional si todos pensaran como tú?

Por otro lado, que tengan tienda física y te puedas presentar allí a pegarles 4 gritos si hacen alguna chapuza no es sinónimo de que tengas más garantías, que sean más profesionales, ni de nada. Como mucho de tener esa tranquilidad de poder ir a un sitio a quejarse. Porque como bien dice minmgray, Amazon y otras tiendas online ofrecen mucho mejor servicio postventa que la mayoría de tiendas locales y con sede física.

"No hay exportación si tampoco hay importación".

Hasta ahí he leído...
Te recomiendo que te cojas el Samuelson y Nordhaus y vuelvas a leer tu comentario.

P.D.: Mejor nos iría si compráramos productos españoles. Claramente no tecnológicos (ya que básicamente son chinos reconvertidos) pero si en alimentación, vestido o servicios. La renta del país recaerá antes o después en el propio país. No seáis simplistas.

P.D.2: Aliexpress y similares, hoy por hoy, son el "demonio". Ni impuestos, ni ganancias en el país, ni derechos como consumidor, ni derechos de trabajadores. Sólo precio y variedad.

Perdona pero BQ es diseño 100% Español... Diseñan aqui y fabrican en China como hace Apple o Samsung.

En todo lo demás totalmente de acuerdo.

Si tienen tienda física me tendrán que atender sí o sí. Si le compro a un Sr. Chino un portátil y me manda un ladrillo a ver donde reclamo si al Sr. Chino le molesto y deja de atender mis emails o mis carísimas conferencias internacionales.

Obviamente tengo productos chinos, pero cuando puedo elegir prefiero un producto vendido en España antes que un producto enviado a España.

Haces bien, aunque en muchas ocasiones me dan mas confianza en cuanto a garantia algunas tiendas por internet que las fisicas, aunque tampoco es norma esto.

No comento para sentirme mejor, comento para aportar mi opinión.

Aún así, me siento orgulloso de tener mi propia idea de las cosas y mis propios gustos y preferencias, tanto si a los demás les gusta como si les incomoda.

Me miro al espejo a diario y veo a un terrícola normal y corriente, pero con ideas propias.

La garantía de un año que mencionan, según se entiende, es de sustitución, gestionado directamente por el vendedor. El segundo año se pasará el caso directamente al fabricante, que suele optar por reparar los equipos.

Cuando tengas un rato te miras la ley de garantias de bienes de consumo que lo vas a flipar. La garantia total, entiendase como total que si algo se rompe por fallo del producto, son 6 meses. Pasados esos 6 meses se presupone que la falta de conformidad (asi lo llama la ley), existia cuando se compro salvo prueba contraria o que la falta de conformidad sea incompatible con la naturaleza del bien o segun el tipo de fallo (vamos que si a tu portatil se le apaga la pantalla, como lleva funcionando mas de 6 meses, el fallo no venia de fabrica, o que si tu play4 despues de 6 meses un dia peta y se apaga, el fallo es algo nuevo y no venia de fabrica).
Evidentemente el comprador debe pagarse un perito que demuestre que el producto venia mal y como para hacer eso hay que abrir el aparato pues a la mierda la garantia. Y la tienda fisica o virtual que te vende el aparato no es responsable aunque alguno penseis que si.
Y esto te lo digo habiendo tenido una tienda y despues de diversas discusiones con los inspectores de consumo, discusiones que terminaban con un "tiene usted razon y no podemos hacer nada, o con un ¿y no puede usted reparar lo que el fabricante se niega asi de buen rollo?.

Vamos que pasado el primer año como el fabricante se ponga tonto, te comes el aparato averiado.

http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/L23-03.htm

Pues para haberte peleado con la ley, la has leído muy mal:

"Artículo 9. Plazos.

1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad."

Yo entiendo que en los primeros 6 meses se presupone que el defecto venía desde la compra, no hay nada que argumentar. Después de 6 meses, se presupone que el defecto ha surgido por el uso, con lo que hay que demostrar que el uso ha sido inadecuado para denegar la garantía. Lo tendrá que demostrar el garante, o sea, el vendedor. Esto es lógico según el espíritu de la norma.

Sobre cubrir la garantía por parte del fabricante/importador cuando no sea el mismo que el vendedor:

"Artículo 10. Acción contra el productor.

Cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los bienes con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del bien.

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cesara, a los efectos de esta ley, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para el vendedor, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los bienes de consumo, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan."

Queda claro que es el comprador el que puede elegir acudir al fabricante si le es menos perjudicial que acudir al vendedor. Pero en todo caso el vendedor tiene la responsabilidad de garantizar el producto.

eso mismo iba a preguntar yo. lo de los 2 años es en toda europa.

Si se envía desde España, la factura ha de provenir de una empresa española, no se puede vender en España y facturar en China.

Eso siempre se puede denunciar y en cuanto "coleccionen" unas cuantas denuncias el chiringuito se les irá al garete.

Ya se que no lo ponen, no se si no me he explicado bien, yo solo digo que si el almacén está en España y venden desde China a precio chino, pues el fraude está asegurado, no es la primera vez que lo hacen.

Correcto, diga lo que diga Aliexpress...si quiere vender aquí serán 2 años de garantía. Y esto lo sé perfectamente porque demandé a Apple por lo mismo y me los comí con patatas además de darme un producto nuevo.

Teniendo el tema de las disputas casi al mismo nivel no veo la necesidad, todo queda en casa para ellos y no tienen que dar dinero a nadie

Correcto, las disputas siempre han sido muy favorables para mi, en caso de requerirlas. Pensaba lo mismo sobre que debería aceptar PayPal, pero después de unas cuantas compras, no sentí la necesidad de nuevo

A mi me tocó un vendedor que ni por las buenas ni por las malas, y fue un proceso muuuy lento, de momento me da mas confianza paypal, aunque tampoco es 100% seguro, a veces un vendedor se cierra en banda diciendo que el producto no está defectuoso y te las ves, lo mio fue cosa de poco valor, pero bastante rabia que no lo solucionasen.

Siguiendo tu ejemplo...
O sea que compro una tele nueva y me viene abierta y usada durante 7 días aprox. (siempre se nota) y tengo que aceptarla como nueva??
En serio? Pues no, eso no es nuevo, me da igual que la hayan usado 1 día como 30 días.
Yo lo tengo claro la devuelvo.
Igual que un coche nada más salir de la puerta del concesionario pierde valor, pues en este caso u otro lo mismo.

El ejemplo del coche es absurdo, un coche nuevo no puedes devolverlo si no te gusta, a no ser que tenga fallos.

Insisto, si queremos tener derecho de desistimiento debemos de aceptar que a veces podamos comprar cosas que hayan sido devueltas.

Eso si, obviamente TODO debe de estar en perfecto estado tanto de funcionalidad como de embalaje.

Vuelvo a preguntar, si eres un comerciante qué debes hacer con un producto devuelto?

El derecho a desistimiento es una cosa estupenda, nos permite "arrepentirnos" de nuestras compras durante unos días, pero ese derecho implica también aceptar su contrapartida, que es comprar a veces algo que haya sido devuelto. Pero oye... que por supuesto tu estas en tu derecho de devolver algo por que creas que haya sido ya previamente utilizado, faltaría más.

Se ve a la legua tu cara de cuñao, vienes de listo cuando eres tú el que no tienes ni puta idea de lo que hablas, tu si que deberías informarte antes de hacer el ridículo: http://economia.elpais.com/economia/2015/05/25/actualidad/1432579485_519715.html

Amazon además de pagar aquí impuestos da trabajo a cientos de personas, cosa que Aliexpress no hace. Cuñao

Anda calamares, que venir con una noticia de palo, eso no es fiable, si quieres defender a esta gente, trae datos de verdad, no un infocomercial de turno, es muy triste que un mediocre como tú ande defendiendo los comportamientos usureros y cleotocraticos que está empresa ha estado manteniendo desde que entró en España, porque lo mismo el año pasado facturaron 10 millones, así que no le bailes el agua a estos ingenieros fiscales y dime cuantos impuestos ha pagado Amazon en los sucesivos trimestres desde 2015, ya te lo digo yo, cero. No puedes demostrar que Amazon haya pagado un solo euro de impuestos.

Ahora dime cuantos impuestos ha pagado el kiosco k tenemos en la puerta de casa, el mecánico o la panadería de toda la vida, ya te lo digo yo, aproximadamente un 30%. Por cierto, tu visión laboral es muy mediocre, se nota que tu no trabajas o no has trabajado en tu vida, que Amazon sea uno de los marketplaces referencia en España y permite emprender o impulsar la venta online es una realidad, pero que el mundo laboral de Amazon lo reduzcas a trabajar en uno de sus almacenes logísticos, es de lo más patético y mediocre que he oído.... Mírate al espejo y escuchate, luego decide como continuar el camino pequeño calamar.

El impuesto de sociedades si, el IVA no. Puntualizamos esto y seguimos

Ya ya, ¿y a que renta afecta este impuesto? Te lo digo yo: A la que dicen los de Amazon, el año pasado dicen que 20 millones de euros.... Y una mierda!!!! estos son los que llevan años evadiendo impuestos a base de entramados societarios que a día de hoy siguen manteniendo hasta que demuestren lo contrario. una noticia sobre la intención no es la realidad, no dicen lo que pagan, por que no pagan nada en comparación con sus ventas en España.

Yo te digo, que el IVA, lo pagan en España, ya que venden en España.... Ya es más de lo que puede decir aliexpres.

El impuesto de sociedades, estamos de acuerdo con ese tema, demasiada ingeniería fiscal para evadir impuestos, algunas como Apple se pasan y declaran hasta pérdidas... Vamos lo nunca visto (en su store nacional) pero el IVA al menos si. El

De IVA en realidad pagarán poco si declaran pérdidas como Apple y otras. Piensa que el IVA a pagar es el facturado menos el gastado. Si los datos que dan son "irregulares", podrán pagar poco. Aún así el impuesto que importa es sobre los beneficios, ese es el importante, y parece que va a volar como el de otras empresas. Yo como autónomo el IVA no me importa, el que me pagan por el que pago, pero el mejor año que he tenido pagué el 47% de mis beneficios!!!

Bueno, claramente trampeando siempre se paga menos...

Pagar el 47% de los beneficios de cualquier empresa me parece una auténtica salvajada sienceramete, se llame Amazon, Apple o proditek3d.

Pues como autónomo pagas un porcentaje fijo según lo marcado en unas tablas por tramos de beneficios. A partir de 60.000 de beneficio pagas el 45% (hace 2 años era el 47%), y sí, es una salvajada, más cuando para conseguirlo has tenido que currar casí todos los días del año (sábados y domingos incluidos, llegando a hacer 70 horas a la semana varios meses), sin vacaciones, con mucho estrés, etc...y no te digo si el año anterior ha sido regular y el siguiente un desastre, como me pasó a mi...te sale una media lamentable. Y aun hay gente que piensa que se paga poco....
Pero bueno, el que sea autónomo ya sabe como va el tema en España...
Saludos.
Parece que las grandes empresas lo tienen más fácil para hacer pirulas, pero los autónomos no.

Y el IVA, ridiculo?

No me he reido más en mi puta vida jajajajajaja enorme cuñado!

Hombre, Amazon en Canarias no es que dé en el clavo precisamente. Por ponerte un ejemplo, esto ya me ha pasado varias veces pero te cuento sólo el último ejemplo. Estaba buscando unas gafas 3d y VR en las que poner el móvil y ver si películas en 3d, aplicaciones VR, etc... Y que trajeran mando bluetooth. Por supuesto PREMIUM, para que fuera Amazon la que garantizara el producto o el envío. De los más de veinte artículos que me interesaron NINGUNO enviaba a Canarias. Y no es la primera vez, como te digo. Hace 1 año no tenía ese problema, pero últimamente ocurre continuamente. Ellos dicen que es por el régimen de impuestos en de Canarias y sus aduanas... Que son las mismas que hace 1 año, cuando no tenía este problema sino muy ocasionalmente. Pagas la suscripción Premium, esperas por un producto entre un 700% y un 1400% más de tiempo que en la Península, o pagas además envío global, y así sólo será entre un 300% y un 500% más, para conseguir el mismo producto que los demás consiguen en 1 día. Y si no pagaste el global y te arriesgaste, aduanas lo parará y acabarás pagando mucho más que cualquier cliente peninsular. Así que pagas Premium para que tarde mucho más un producto en llegarte en comparación con otros sitios de España (excepto Ceuta y Melilla, que están igual que nosotros), con un precio final para tu bolsillo más alto. Sabiendo esto Amazon, la única opción que te dan es que no pagues Premium si no te interesa... Así que vale, da más confianza que otros vendedores por internet, pero no es oro todo lo que reluce. Un saludo

Sin acritud.
1. Vuestro sistema fiscal os beneficia normalmente a los canarios pero es una lata para las tiendas que os venden desde la península. No se si os interesaría cambiar al mismo régimen fiscal que el resto de la península...
2. Estáis a la altura de Sahara Occidental y hay muchas menos rutas de transporte (las miles de furgonetas moviéndose por la península diariamente). Es normal que el tiempo de envío no sea el mismo.
3. Claramente, si os cobran el premium, deberían ofreceros el servico premium. En caso contrario, o que os ofrezcan un descuento, o que hagan un premium canario, o directamente que no lo permitan contratar.
4. Como envidio vuestro clima :)

No, si en parte lo entiendo. Estoy de acuerdo que el régimen fiscal dificulta el comercio con muchas tiendas de la Península. Pero lo que llama la atención es que en PC Componentes no hay, por ejemplo este problema. Artículo que tienen, artículo que envían, y en 5 días como mucho lo tienes en casa. Vale que no es un portal en el que participan multitud de comerciantes, pero por eso mismo elijo el servicio PREMIUM. Eso sí me molesta. Cada tienda puede elegir/decidir si enviar a Canarias o no y aplicar sus condiciones. Pero si se adscriben a PREMIUM, creo que es AMAZON, como gigante multinacional, la que debería GARANTIZAR el servicio PARA TODA ESPAÑA y con el menor retraso posible dentro de unos márgenes lógicos. Esa discriminación es la que me molesta. Un saludo.

Por lo general, no es que nos beneficie el sistema fical, en la empresa privada no se cobra lo mismo aquí que en las península. He trabajado, en Canarias y en Madrid en el mismo sector y se nota. Se supone que los impuestos aquí (IGIC) son más baratos para compensar la dificultad de movimiento (obligatoriamente avión o barco) al resto de España, pero después nos meten el DUA que no es que se quede el precio final igual que el que tienen ustedes en la peninsula, sino más caro. De hecho, cualquier revista de lo que sea, es más cara aquí en Canarias, que en la península, fíjate en los precios que ponen en la portada y verás dos precios, a ver cual es más caro.
Por último, tú envidias el clima, nosotros envidiamos la libertad de movimiento que puedas tener cualquier fin de semana hacia cualquier parte de España, sin verte obligado a pagar un avión barco.

Efectivamente, igual nos cobran el DUA y eso ya encarece el producto final que compremos. La solución será seguir comprando a China directamente. Cosa curiosa, ¿no?
El problema es que después, los políticos se hacen los buenos, los patriotas, los españoles... aludiendo a que hay que fomentar el comercio nacional, pero se les olvida decir que ellos mismos ponen unos impuestos y varias trabas burocráticas que hay que pagar también en papeleo, permisos... que impiden competir con precios de productos de fuera.

No sé por que te votan negativo. Es algo muy serio que a mi tmb me ha pasado, me borraron prácticamente toda la biblioteca sin avisar ni nada, menos mal que tenía copia de todo en el pc y pude restaurarlo, por que si no....

pues pq como con todo con amazon tambien hay mucho fanboy que no soporta que le cuentes el lado oscuro de su idilica empresa

Yo con Amazon no puedo. Productos sin descripción o con descripción errónea es algo habitual. Hasta que aprendes ciertas cosas no sabes donde estas comprando realmente o con que condiciones. Me han incumplido muchas veces la entrega garantizada tal o cual día (si, por problemas del transportista, pero ellos te garantizan algo sabiendo que el servicio de transporte que contratan no cumple). Para ciertas cosas esta muy bien, pero en general mito antes en Ebay y encuentro mejores precios y descripciones de los productos mucho más completas.

Son chinos, no te puedes fiar ni un pelo.

Bueno, eso es simplemente casualidad, yo compro mucho por internet y siempre me ha llegado todo lo que he comprado, la única empresa con la que tuve problemas fue con una muy conocida que vende viajes y paquetes de vacaciones.

Casualidad?, mala suerte habré tenido yo!, o mala elección de la web!, yo por si acaso nanay. Y los paquetes vacacionales no me hacen tilín porque no suele ser oro todo lo que reluce. Supongo que el secreto en todo està en probar la variedad!.