Margrethe Vestager, Comisaria de Competencia de la Unión Europa, acaba de anunciar que la Comisión Europea va a presentar cargos antimonoplio contra Amazon por usar los datos de vendedores de terceros para competir contra ellos, tal y como se venía esperando desde junio de este mismo año. Se trata del resultado de una investigación que lleva abierta desde julio de 2019 y que tenía como objetivo analizar el doble rol de Amazon: mercado y minorista.
Según Vestager, la Comisión ha llegado a la "conclusión preliminar de que Amazon abusó ilegalmente de su posición dominante como proveedor de servicios de mercado en Alemania y Francia, la mayor base de mercado para Amazon en la Unión Europea". La comisaria también ha anunciado una segunda investigación a Amazon por el funcionamiento de la Buy-Box.
"Amazon solo una lista una pequeña parte de todos los productos de la plataforma"
La comisaria ha destacado que "no nos oponemos al éxito de Amazon ni a su tamaño. Nuestra preocupación es una conducta comercial muy específica, que parece genuina para distorsionar la competencia". El foco reside en su doble rol como mercado y minorista. En ese sentido, Vestager ha explicado que analizaron una muestra de 80 millones de transacciones y 100 millones de productos a la venta en los mercados europeos.
We reached the preliminary conclusion that @amazon illegally has abused its dominant position as a marketplace service provider in DE & FR. @amazon may have used sensitive data big scale to compete against smaller retailers. Now for @amazon to respond. @EU_Competition
— Margrethe Vestager (@vestager) November 10, 2020
Asegura Vestager que "nuestra investigación muestra que los datos de negocios en tiempo real muy granulares relacionados con los listados de vendedores de terceros y las transacciones en la plataforma de Amazon sistemáticamente alimentan el algoritmo del negocio minorista de Amazon". Ese algoritmo es que el que decide qué productos mostrar a los usuarios.
"De hecho, Amazon sólo lista una pequeña parte de todos los productos de la plataforma. Captura la mayor parte de las transacciones en muchas de las categorías de productos más populares y lista el 10% de los productos disponibles en su plataforma, pero que hacen el 50% o más de todos los ingresos en la categoría", ha explicado la comisaria. Eso lleva a la Comisión Europea a la conclusión preliminar de que el uso de datos permite a Amazon centrarse en la venta de los productos más vendidos.
Según la Comisión, Amazon "agrega esos datos y los utiliza para calibrar las ofertas minoristas y las decisiones empresariales estratégicas de Amazon en detrimento de los demás vendedores del mercado. Por ejemplo, permite a Amazon centrar sus ofertas en los productos más vendidos en todas las categorías de productos y ajustar sus ofertas teniendo en cuenta los datos no públicos de los vendedores de la competencia".
Eso significa que Amazon puede evitar los riesgos propios de la competencia minorista aprovechando su dominio en el mercado de la prestación de servicios de mercado en Francia y Alemania, los dos mercados europeos mas importantes para Amazon. Eso va en contra del artículo 102 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE), que prohíbe expresamente el abuso de posición dominante. Desde Amazon, por su parte, han emitido el siguiente comunicado:
"Estamos en desacuerdo con las afirmaciones preliminares de la Comisión Europea y continuaremos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que ésta cuenta con la información necesaria para tener una comprensión precisa de los hechos. Amazon representa menos del 1% del mercado minorista mundial; en todos los países en los que operamos encontramos minoristas de mayor tamaño que nosotros. Ninguna empresa se preocupa más por las pequeñas empresas o ha hecho más para apoyarlas en las últimas dos décadas que Amazon. Hay más de 150.000 empresas europeas vendiendo a través de nuestras tiendas, generando decenas de miles de millones de euros en ingresos anualmente y empleando a miles de personas".
Una segunda investigación para la Buy-Box
Además de esta investigación, Vestager ha abierto una segunda relacionada con la Buy-Box. La Buy-Box es la caja de compra que aparece a la derecha cuando seleccionamos un producto en Amazon y que permite completar la transacción o añadir el producto al carrito. Esta caja muestra la mejor oferta y, generalmente, aquella dentro del programa Amazon Prime, por lo que "ganar la Buy Box es crucial" ya que "parece que más del 80% de las transacciones en Amazon se canalizan a través de ella".
La Comisión está preocupada porque Amazon pueda "presionar artificialmente a los minoristas para que utilicen sus propios servicios relacionados [el programa Prime y el sistema de Amazon Logistics]. Y esto puede encerrarlos potencialmente más profundamente en el propio ecosistema de Amazon". En otras palabras, Vestager va a investigar los potenciales de efectos de las reglas de Amazon para la Buy-Box y del programa Amazon Prime. Según Vestager:
"Queremos asegurarnos de que los vendedores que no usan la logística de Amazon y el programa de entrega, bueno, también tengan la oportunidad de competir en la plataforma de Amazon. También queremos asegurarnos de que los vendedores puedan cambiar a una base de mercado competitivo, sin estar encerrados en el ecosistema de Amazon".
Es decir, la Comisión va a investigar si los criterios que Amazon establece para seleccionar al ganador de la Buy-Box y para permitir a los vendedores ofrecer productos a los usuarios Prime "conducen a un trato preferencial del negocio minorista de Amazon o de los vendedores que utilizan los servicios logísticos y de entrega de Amazon". Como en el caso anterior, esto iría en contra del artículo 102 del TFUE.
La Comisión ya ha enviado el pliego de cargos a Amazon que, como el inicio de la investigación sobre la Buy-Box, no prejuzga el resultado de estos dos casos. Ahora le toca a Amazon mover ficha, defenderse y presentar alegaciones, tal y como hicieron compañías como Google y Microsoft en su momento.
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darkyevon
El mayor problema de todo esto no es ni eso, sino que muchos vendedores de quejan de que amazon obtiene datos de ventas de ciertos productos de los vendedores de terceros, y cuando pasan de cierto nivel de éxito o bien les prohiben el producto para que lo vendan a traves de amazon, o bien crean una replica en su version amazon basics mas barato e imposible de replicar. Amazon actua como proveedor, minorista, fabricante y transportes. Me parece mas que razonable que los analicen con lupa y mas ahora que se estaran forrando con el coronavirus. Y me sigue sorprendiendo que estas empresas puedan legalmente mandar el dinero de un pais a otro sin tributar lo mismo que hacemos todos trabajando. Es tan dificil que la union europea ponga una ley inesquivable que diga que lo que se vende en ese pais al cliente final, se tributa en ese pais al 100% sin poder recurrir a ventas entre empresas que son ella misma en diferentes paises? La pregunta es, quien esta permitiendo que nuestro dinero se fugue? Y que interes tiene en permitirlo? Si los productos tienen que ser mas caros, que lo sean, pero que de tribute donde toque.
Usuario desactivado
No tengo ni idea de qué ocurrirá, aunque lo sospecho. Pero le paren o no los pies a Amazon, el mensaje que se envía de que se está vigilando me parece importante. Para nuestra tranquilidad (los usuarios) y para que estas megaempresas se controlen.
niwghx
Creo que no se es consciente de la gravedad de las prácticas abusivas de Amazon.
Esto va más allá de las "tonterías" que puede ejercer Google como monopolio en materia de búsquedas. Mucho más allá.
Amazon se le acusa, entre otras cosas, de ofrecer su marketplace a vendedores de, pongamos, Altavoces con formas de corazón y mensajes positivos; para posteriormente, una vez ve "validado" el modelo de negocio de Altavoces con formas de corazón y mensajes positivos a través de sus vendedores, pasas de estar el primero en la búsqueda, a ser el 27º. Ahora, ese modelo de negocio lo explotará íntegramente Amazon con Amazon Basics.
Y tus ventas, mágicamente, pasan, de 20.000 euros a la semana, a 2.000 euros a la semana. O menos.
Es decir, Amazon ha pasado a AmazonBasics curiosamente "altavoces con formas de corazón y mensajes positivos" y te ha robado lógicamente el posicionamiento orgánico y de pago en Amazon. Ya no te necesita, ahora Amazon fabrica de manera íntegra altavoces con formas de corazón y mensajes positivos, ¿para qué te quiere molestando y quitándole market share? Pondrá todas las pestañas de Recommneded, Top Product, y todas las miles de reviews que no te imaginas. Y si tu lo pones a 20€, Amazon lo pone a 10€. Y si tu lo pones a 10€, Amazon lo pone a 5€; no te preocupes. Que ellos pueden resistir dumping fiscal a nivel de precios para aniquilar a la competencia. Y una vez hayas cerrado definitivamente el negocio, lo volverá a poner a 20€. Y no te preocupes, que si tú también bajas precios para competir con Amazon, Amazon será el único que entregue "en 1 hora" mientras que el tuyo, a pesar de tenerlo en sus almacenes, demorará 1-2 días.
Por poner un ejemplo tonto; es como si Google, a través de Google Ads, analizara las ventas de los anunciantes, y aquellos anunciantes con más ventas, te quitara los anuncios y automáticamente pusiera anuncios creando un ecommerce de lo que vendes, pero esta vez vendiéndolo en nombre de Google.
Es un escándalo y una práctica totalmente abusiva y más allá de conceptos monopolísticos. Amazon roba el data y la inteligencia de ventas de los mejores vendedores, les destierra de Amazon y les sustituye por AmazonBasics.
Y no, esto no va de "amazon es privado y hace con su marketplace lo que quiere". Porque entonces que expliciten que esto va a suceder. Esta estafa piramidal. Que si subes un producto que tiene éxito te va a eliminar del local-pack de Amazon a nivel SEO y que Amazon lo integrará en Amazon Basics.
efdtlc
Esto se podía ver venir hace tiempo. Tienen acceso a los datos globales de compra-venta, y si son listos los tendrían segmentados por categoría, marca, modelo, etc. Además, si siguieran siendo listos, tendrían sus bases de datos de usuarios con la información asociada de volumen de compras por categoría, y el porcentaje de compras de productos vendidos por el propio Amazon. Además, está la cesta, en la que se guardan no solo los productos de compra inmediata, sino también productos para más tarde y en la que, curiosamente, muchas veces un producto baja de precio nada más ponerlo para más tarde. También está la lista de deseos.
Todo esto permitiría saber qué es lo que se compra o se quiere comprar, qué productos se puede vender como vendedor directo, en qué cantidad (sin problemas de sobrestock), y además vendiendo casi siempre al mejor precio, porque la lista de precios de todos los vendedores siempre está disponible.
Básicamente, se comportaría como China dentro del mercado global, que controla la información de producción porque está en su país, copia las estrategias de venta y espía a terceros para poder producir sus propios productos y a menor precio.
Usuario desactivado
A mí me parece que
En desarrollo...
Gustavo Woltmann
Parece que se están poniendo serios los gobiernos en temas antimonopolio. A ver cómo acaba con Google también esto.